aufgabengerecht zu optimieren sind. Im weiteren Sinne wird auch die Gestaltung einer Datenstation in einer Werkstatt oder einem Lager darunter verstanden. Zumeist sind es aber Arbeitsplätze mit einem Schreibtisch von Großraumbüro bis Werkstattbude. Beschäftigt sich die Hardware-Ergonomie mit der Gestaltung, An- und Zuordnung der Elemente des Büros, so bezieht sich die Ablauforganisation auf die Arbeitsinhalte und Tätigkeiten der Mitarbeiter.
Bei einer modernen und die Arbeitseffektivität angemessen unterstützenden Bürogestaltung wird der Arbeitsablauf und dessen Organisation optimiert mittels
der Bereitstellung und Zugänglichkeit von allen benötigten Arbeitsmitteln,
der weitgehenden technischen Unterstützung bei Routine-Tätigkeiten und
der Einbindung und Integration der einzelnen Prozesse in den Gesamtdatenbestand.
In den Büros auch sehr gut organisierter Unternehmen findet man häufig eine gewachsene Struktur, die sich um den Schreibtisch und einen Bürostuhl gruppiert. Ergänzt ist dieses Ensemble dann durch einen Computer mit Bildschirm und Tastatur, die auf den Schreibtisch gestellt sind. Ein nicht unwesentlicher Teil der Arbeitsaufgaben wurde im Laufe der Jahre auf Software-Systeme abgebildet, um die Arbeitsabläufe effektiver und effizienter zu gestalten. Diese diversen Änderungen in den Arbeitsaufgaben müssen auch in der Büro- und Ablaufgestaltung berücksichtigt werden.
Die ergonomische Gestaltung der Hardware und des dazugehörigen Büros minimiert neben Wegezeiten die Ermüdung und körperliche Beschwerden wie Nacken- und Rückenschmerzen sowie Augenbrennen der Mitarbeiter bei der Bildschirmarbeit. Höhere Arbeitseffektivität und verringerte Fehlerraten sind die erwünschte Folge.
Neben den schon aus betrieblichen Interessen sinnvollen Gestaltungsmaßnahmen sind für solche Bildschirmarbeitsplätze einige auch gesetzlich vorgeschrieben. Geht ein Unternehmen angemessen über diese Mindestforderungen hinaus, ist es möglich, ohne große Mehrkosten weitere Verbesserungen zu erreichen, die sich bereits nach kurzer Zeit für das Unternehmen rentieren. use-Optimierung unterstützt und plant für Sie folgende Maßnahmen:
In komplexen Arbeitssystemen ist es schwierig den kostenwirksamsten Ansatzpunkt für Verbesserungsmaßnahmen zu finden. Die Arbeitsabläufe sollen zumeist durch ein IT-System unterstützt bzw. geleitet werden. Als vorrangige Ziele zur Ablaufoptimierung findet man neben spezielleren Anforderungen:
Verbesserung der abteilungsinternen Ablage und Zugriffe auf ältere Vorgänge.
Unternehmensweite Standardisierung der Ablage mit schnellem Zugriff auch auf Dokumentationen in elektronischer Form.
Verbesserung des Informationsflusses zwischen unterschiedlichen Abteilungen bei der Auftragsabwicklung, insbesondere bei Engpässen wie beispielsweise Störungen.
Minimierung der Schreibaufwendungen bei der Auftragserstellung und anderen Formularen.
Verringerung der Durchlaufzeit von Bestellanforderungen sowie deren Status-Abfrage.
Kontrolle, Übersicht und ggf. Optimierung von Lagern und Nachbestellungen.
Integration und Erfassung von Projekt- und Bearbeitungszeiten für Controlling und Mitarbeiterplanung.
Zur Erfüllung dieser Ziele existiert ein breites Software-Angebot, dass teilweise hochintegriert und daher entsprechend komplex diese Anforderungen prinzipiell erfüllt. Dabei werden leicht auch Arbeitsinhalte in das IT-System verlagert, die den Nutzen des Systems durch unnötige Mehraufwände wieder einschränken.
Durch einen solchen technikzentrierten Ansatz bei der Gestaltung von Arbeitsabläufen machen daher Betriebe immer wieder mit diesen Software-Systemen und -Anwendungen unerwünschte Erfahrungen. Gern hilft Ihnen use-Optimierung diese zu vermeiden.
In den Unternehmen treten mit der IT-Einführung Engpässe insbesondere bei den niedriger qualifizierten Mitarbeitern auf. Die bereits über lange Jahre in die Computer-Nutzung hineingewachsenen Befürworter unterliegen häufig dem Trugschluss ihrer eigenen Intuition und unterschätzen die Hemmnisse bei Akzeptanz und Durchschaubarkeit einer integrativen Software-Unterstützung.
Fehlinvestitionen für Hard- und Software lassen sich mittels der Überprüfung der Gebrauchstauglichkeit (Usability) vermeiden. Die Erkenntnisse müssen möglichst früh in das Lastenheft einfließen.
Häufig lässt sich die Arbeitseffektivität und die Zufriedenheit bereits durch sehr einfache Maßnahmen deutlich steigern. Insbesondere oft hohe Folgekosten für Wartung und Mitarbeiterschulungen lassen sich deutlich verringern.
Der Charakter und Wert für Ihr Unternehmen folgt aus der ingenieurwissenschaftlichen Methodik und Zeitwirtschaft mit der die Inhalte von Arbeitswissenschaft und Ergonomie unter pragmatischer Berücksichtigung psychologischer Aspekte die Optimierung leiten und umsetzen. Sorgen Sie so für die Qualitätssicherung ihrer Prozesse und lassen Sie sich durch dieses spezielle Know-how von use-Optimierung unterstützen bei der
Ermittlung der Anforderungen und deren Formulierung im Lastenheft.
Überprüfung und Kontrolle der Umsetzung des Pflichtenheftes.
Usability-Überprüfung des Customizing mit kundengerechter Optimierung.
Projektmoderation und Begleitung von IT-Projekten unter dem Aspekt der Gebrauchstauglichkeit.
